Termeni și condiții generale aplicabile platformei Building Companion de la data 04.11.2024

1. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni si Condiții Generale (in continuare „Termeni și Condiții Generale”), prin conținutul lor, adresează regulile de utilizare a platformei online accesibila la https://building-companion.ro (“Platforma” sau „Building Companion”), precum și a serviciilor și funcționalităților oferite prin intermediul Platformei („Serviciile”).

Platforma este administrată de societatea XELLA RO S.R.L., cu sediul social situat in București, Sector 1, Sos. București-Ploiești nr 1A, Clădire C, etaj 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15715/2005, CIF : RO 17954562, email: suport@building-companion.ro, telefon [+4021/300.30.08]  (denumita in continuare „Xella”).

Prezentele Termeni si Condiții Generale se aplică, după caz, persoanelor care utilizează Platforma (colectiv, ”Utilizatori” sau ”Terți Utilizatori”), anume:

1. persoanele fizice cu vârsta de peste 18 ani care utilizează Platforma în orice mod si care sunt interesate de Serviciile oferite prin intermediul Platformei (denumite in continuare „Utilizatori Finali” sau „Dezvoltatori”);
2. entități care desfășoară cu titlul profesional activități sau servicii in domeniul construcțiilor sau legate de construcții, cum ar fi societăți de antrepriză în construcții, arhitecții, proiectanții sau meșterii  (denumiți in continuare „Profesioniști”);
3. societăți partenere (cum ar fi distribuitorii de materiale de construcții) cu care Xella încheie acorduri pentru derularea unor programe promoționale privind oferirea de diverse produse si servicii ale acestora (denumiți in continuare „Partenerii Building Companion” sau ”Distribuitori Parteneri”).

Utilizarea Platformei constituie un acord implicit de acceptare și respectare a termenilor și condițiilor enunțate, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

2. Prevederi generale
   1. Accesul la Servicii și utilizarea Platformei sunt condiționate de acceptarea expresă și respectarea de către Utilizatori a prezentelor Termeni și Condițiilor Generale, precum și, daca e cazul, a Termenilor și Condițiilor speciale aplicabile anumitor categorii de Utilizatori. 
   2. Xella îşi rezervă dreptul de a modifica sau înlocui Termenii și Condițiile Generale în orice moment. Sub rezerva prevederilor clauzei 2.3. de mai jos, noile Termeni și Condiții Generale vor produce efecte în termen de 30 (treizeci) zile de la informarea Utilizatorilor sau, după caz, în termenul indicat în informare).
   3. Profesioniștii și Distribuitorii Parteneri vor putea notifica Xella încetarea contractului de Servicii în termenul sus-menționat. Încetarea va produce efecte în 15 (cincisprezece) zile de la primirea notificării (sau la împlinirea termenului mai îndelungat, după caz). Ca efect al încetării contractului de Servicii, contul respectivului Utilizator va fi șters). 
   4. Cea mai recenta versiune a Termenilor si Conditiilor poate fi accesata si citita oricand folosind sectiunea „Termeni si conditii” de pe site-ul www.building-companion.ro. In cazul in care noua versiune nu este acceptata de catre Utilizatori, acestia isi vor putea sterge contul de pe Platforma in orice moment.
   5. Pentru anumite categorii de Utilizatori ai Platformei, Termenii și Condițiile Generale se completează cu Termeni și Condiții specifice de utilizare, inclusiv regulamente specifice (denumite în continuare  ”Termeni și Condiții Speciale”), potrivit mențiunilor și indicațiilor din secțiunile relevante ale Platformei (spre ex. Termeni și Condițiile Speciale aplicabile Partenerilor sau conținând Regulamente de derulare a promoțiilor – la sectiunea Regulamente promoții). În caz de discrepanță între prevederile prezentelor Termeni și Condiții Generale și ale Termenelor și Condițiilor Speciale, prevederile Termenelor și Condițiilor Speciale vor prevala.
3. Serviciile oferite prin Platformă
   1. Principalele funcționalități ale Platformei privesc:

                   (a) crearea unei baze de date a Profesioniștilor, cu un motor de căutare eficientă prin intermediul căruia Utilizatorii Finali pot identifica și contacta ușor Profesioniștii,

                 (b).organizarea unei secțiuni de informații utile și ghiduri în domeniul construcțiilor și

               (c) derularea unor programe de promoții (spre exemplu, pentru achiziția materialelor de construcții ale Xella) prin Partenerii Building Companion (Programele de Promoții). Programele de Promotii vor putea include, in cazuri exceptionale, si altfel de produse care vor fi comercializate de alti parteneri.

1. 2. Xella își rezervă dreptul de a întrerupe, parțial sau în integralitate, temporar sau definitiv, funcționarea Platformei sau a Serviciilor disponibile pe Platformă.

4. Cerințe tehnice. Interoperabilitatea conținutului digital
   1. Utilizatorii pot accesa Platforma prin intermediul oricărui dispozitiv care se conectează la internet, inclusiv computere, telefoane sau tablete.
   2. Pentru a utiliza Serviciile, Utilizatorii trebuie să îndeplinească următoarele cerințe tehnice necesare pentru a interacționa cu sistemul IT al Xella:

1. au acces la internet;
2. au acces la un browser web utilizat în mod obișnuit (cu suport pentru protocol SSL, JavaScript, Java și acceptare cookie) în versiunea sa actuală.
   3. Utilizarea unui software care blochează conținutul paginii (cum ar fi AdBlock) poate interfera cu, afecta sau împiedica utilizarea Serviciilor.

5. Funcția de chat

1. Platforma include o functie de chat care permite interacțiunea personala intre Dezvoltatori si Profesioniști (”Funcția de Chat”).
2. Funcția de Chat va putea fi utilizată numai dacă ambii Utilizatori participanți la deschiderea sesiunii în cauză și-au dat consimțământul pentru utilizarea sa prin încheierea contractului referitor la utilizarea funcției de chat conform art. 5.11 de mai jos. Utilizarea Funcției de Chat se va realiza pe bază de autentificare a Utilizatorului, numai Utilizatorii care au încheiat un contract care se află în vigoare putând utiliza Funcția de Chat.
3. Atât Dezvoltatorii, cat și Profesioniștii, vor putea alege să închidă Funcția de Chat în orice moment și să mute discuția pe alte canale de comunicare controlate de aceștia, dacă doresc acest lucru.
4. Discuțiile purtate pe Funcția de Chat sunt confidențiale și nu vor fi comunicate către terțe părți, excepție făcând alți angajați Xella sau autorități – în cazul în care acestea vor solicita să fie puse la dispoziție anumite conversații.
5. Funcționalitatea principală a Platformei o reprezintă Serviciile enumerate la Secțiunea 3 de mai sus. Funcția de Chat nu reprezintă o funcționalitate principală, ea fiind doar un instrument prin care Dezvoltatorii și Partenerii Building Companion intră în contact sau Dezvoltatorii sunt informați cu privire la produsele Xella și diverse programe promoționale.
6. Funcția de Chat descrisă reprezintă un serviciu esențial de comunicații interpersonale care facilitează schimbul de informații între utilizatori prin intermediul unei platforme digitale. Un aspect esențial al acestui serviciu este că nu se bazează pe utilizarea numerelor de telefon, așa cum se întâmplă în cazul SMS-urilor sau apelurilor telefonice tradiționale, ci funcționează exclusiv prin intermediul internetului și al resurselor platformei. Această funcție este concepută să permită o comunicare rapidă, eficientă și interactivă între utilizatori, într-un mod personalizat și adaptat nevoilor fiecăruia. Interacțiunile realizate prin intermediul Funcției de Chat sunt directe și private, putând avea loc între doi sau mai mulți utilizatori, dar mereu într-un cadru restrâns, controlat. Asta înseamnă că utilizatorii decid cine sunt destinatarii mesajelor lor și pot astfel să mențină un grad înalt de confidențialitate și personalizare în cadrul fiecărei conversații. Un alt aspect important al Funcției de Chat este flexibilitatea pe care o oferă în comunicare. Utilizatorii nu sunt limitați doar la transmiterea de mesaje text, ci au posibilitatea de a încărca și trimite diferite tipuri de fișiere, cum ar fi documente, imagini sau videoclipuri. Acest lucru facilitează schimbul de informații complexe sau detaliate, permițându-le utilizatorilor să partajeze resurse valoroase și relevante în contextul conversației. Astfel, Funcția de Chat devine un mediu complet de comunicare, adaptabil atât pentru discuții simple, cât și pentru colaborări mai complexe între utilizatori. În concluzie, Funcția de Chat se remarcă prin capacitatea sa de a facilita comunicarea directă și interactivă între un număr limitat de utilizatori, oferind nu doar transmiterea de mesaje scrise, ci și posibilitatea de a partaja fișiere diverse, toate într-un cadru sigur și personalizat.
7. Xella asigură comunicarea dintre Utilizatori exclusiv prin intermediul Funcției de Chat, astfel cum este descrisă în cuprinsul prezentei Secțiuni 5. Pentru evitarea oricărei neînțelegeri, Xella nu furnizează, prin intermediul Funcției de Chat sau în altă modalitate, servicii de comunicații interpersonale bazate pe numerotație, servicii de acces la internet sau alte servicii de comunicații electronice decât serviciul de comunicații interpersonale care nu se bazează pe numere descris în cuprinsul prezentei Secțiuni 5. Pentru comunicarea dintre aceștia, Utilizatorii au deplina libertate să utilizeze orice alte servicii de comunicații electronice furnizate de către terți. De asemenea, Xella nu pune la dispoziția Utilizatorilor echipamentele terminale necesare pentru accesul la Funcția de Chat, Utilizatorii fiind responsabili pentru achiziționarea și funcționarea acestora. Platforma notifica utilizatorii prin email atunci când sunt generate mesaje în Funcția de Chat.
8. Funcția de Chat nu oferă accesul la serviciile de urgență. Utilizatorii pot contacta serviciile de urgență prin utilizarea serviciilor de comunicații electronice oferite de alți furnizori.
9. Funcția de Chat este asigurată de către Xella cu titlu gratuit. Utilizatorii nu datorează nicio contraprestație monetară sau de altă natură pentru utilizarea Funcției de Chat. Utilizatorii datorează tarifele pentru accesul la internet conform contractelor încheiate cu proprii furnizori de servicii de acces la internet.
10. Funcția de Chat este asigurată de Xella în mod permanent "ca atare". Pentru evitarea oricărei neînțelegeri, Xella declară în mod expres că nu sunt oferite niveluri minime de calitate a serviciului în legătură cu Funcția de Chat. Xella nu deține controlul asupra elementelor rețelei prin intermediul căreia se asigură comunicarea și nici nu are încheiate acorduri specifice privind niveluri de calitate a serviciului cu furnizorii care oferă acces la rețea.
11. Funcția de Chat este asigurată de Xella pe baze contractuale individuale cu fiecare Utilizator. Contractul privind utilizarea funcției de chat este încheiat la momentul la care Utilizatorul își exprimă acordul față de condițiile contractuale cuprinse în Termeni și Condiții prin accesarea unui link transmis Utilizatorului de către Xella în mod individual printr-un mesaj către contul Utilizatorului, mesaj care are atașate Termenii și Condițiile Generale și fișa de sinteză a contractului (disponibilă la building-companion.ro/rezumat-contract-chat). Clauzele din prezentele Termeni și Condiții Generale sunt aplicabile Funcției de Chat cu excepția situației în care prezenta clauză 5 conține prevederi contrare.
12. Contractul privind utilizarea funcției chat este încheiat pe durată nedeterminată. Oricare dintre părți poate denunța unilateral contractul privind utilizarea Funcției Chat fără plata vreunei compensații sau despăgubiri, cu un termen de preaviz de [3] zile. Xella va putea denunța unilateral contractul privind utilizarea Funcției de Chat cu respectarea principiilor nediscriminării și tratamentului egal (de exemplu, în cazul în care Xella retrage Funcția de Chat din cadrul Platformei pentru toți Utilizatorii sau pentru anumite categorii de Utilizatori în care se încadrează Utilizatorul respectiv).

6. Încheierea, suspendarea și încetarea contractului de Servicii

1. Pentru a utiliza Serviciile puse la dispoziție prin Platformă, Utilizatorii vor trebui să accepte prezentele Termeni și Condiții Generale și, după caz, Termenii și Condițiile speciale aplicabile.
2. Sub rezerva clauzei 6.3. de mai jos și a clauzei 5.11 de mai sus privind contractul referitor la utilizarea Funcției de Chat, contractul de Servicii între Xella și Utilizator va fi considerat încheiat în momentul în care website-ul Platformei este accesat de Utilizator printr-un browser într-un mod care să permită vizualizarea întregului site pe Platformă. Contractul de Servicii va înceta la momentul în care respectivul Utilizator închide website-ul aferent Platformei.
3. În cazul creării unui cont de către Utilizator, contractul de Servicii se consideră încheiat la momentul creării contului, pentru o durată nedeterminată. Dacă nu se prevede altfel prin prezentele Termeni și Condiții Generale, contractul de Servicii va înceta la momentul ștergerii contului.
4. Xella va avea dreptul de a suspenda furnizarea Serviciilor către Utilizator:
5. 1. ca urmare a unei solicitări din partea autorităților competente;
   2. dacă Xella își pierde, în tot sau în parte, indiferent de motiv, drepturile necesare furnizării Serviciilor sau capacitatea de a furniza Serviciile.
6. 5. Contractul de Servicii poate fi reziliat de către Xella, în baza unei notificări de reziliere transmise Utilizatorului, cu efect imediat și fără nicio altă formalitate, în cazul în care:

1. Utilizatorul a făcut o declarație falsă, a ascuns sau a furnizat date sau informații false necesare pentru încheierea sau executarea Contractului sau dacă acuratețea declarațiilor, datelor sau informațiilor furnizate de Utilizator ridică îndoieli justificate;
2. Furnizarea Serviciilor a fost suspendată din orice motive, iar perioada de suspendare durează mai mult de [14] zile;
3. Utilizatorul a încălcat prevederile Termenilor și Condițiile Generale sau, după caz, a Termenilor și Condițiilor Speciale (dacă sunt aplicabile).
4. 6. Contractul de Servicii încetează în cazul decesului Utilizatorului Final. Contul Utilizatorului Final va fi șters la primirea de către Xella a informării privind decesul.
5. 7. Profesioniștii și, după caz, Distribuitorii Parteneri vor putea denunța contractul de Servicii în condițiile clauzelor 2.3 și 2.4 de mai sus.
6. 8. Ștergerea contului echivalează cu pierderea accesului la date prin intermediul Platformei. Utilizatorul poate solicita Xella să transfere orice Conținut postat de acesta în contul din Platformă.
7. 9. Ștergerea contului nu determină în mod automat ștergerea datelor din Platformă. După ștergerea contului, Xella va prelucra datele din Platformă aferente contului fostului Utilizator cu respectarea legislației aplicabile, inclusiv a legislației privind protecția datelor cu caracter personal.  

7. Înregistrarea unui cont pe Platformă. Suspendarea sau închiderea contului
   1. Puteți naviga pe Platformă, vizualiza conținutul Platformei și utiliza motorul de căutare pentru Profesioniști fără înregistrarea în prealabil a unui cont de Utilizator.
   2. Cu toate acestea, anumite Servicii (cum ar fi Funcția de Chat) nu vor putea fi accesate și utilizate decât dacă înregistrați un cont de Utilizator.
   3. Pentru înregistrarea unui cont pe Platformă, în funcție de categoria de Utilizatori din care faceți parte, după caz, este necesar să furnizați anumite informații (inclusiv date cu caracter personal) prin completarea unor câmpuri dedicate și să acceptați Termenii și Condițiile Generale de utilizare a Platformei. Prin înregistrarea unui cont pe Platformă, declarați și garantați că informațiile furnizate în timpul procesului de înregistrare sunt adevărate, corecte și complete și aveți obligația de a anunța Xella imediat cu privire la orice schimbări ulterioare.
   4. Pentru Partenerii Building Companion, înregistrarea unui cont și utilizarea Serviciilor oferite prin Platformă poate presupune suplimentar

1. îndeplinirea unor criterii de eligibilitate,
2. acceptarea expresă a Termenilor și Condițiile aplicabile Distribuitorilor Parteneri) și
3. semnarea unui contract comercial cu Xella, după caz.
   5. Xella își rezervă dreptul de a verifica informațiile furnizate pentru înregistrarea unui cont pe Platformă și de a refuza activarea contului în cazul în care informațiile furnizate sunt false, incorecte sau incomplete. Înregistrarea pe Platformă a Profesioniștilor sau Partenerilor va fi refuzată dacă aceștia sunt inactivi fiscal, radiați, cu activitatea suspendată sau în procedura de reorganizare, faliment, dizolvare sau lichidare. Prin sondaj, Xella poate solicita documente suplimentare privind domeniul de activitate al Profesioniștilor sau Partenerilor, puterile de reprezentare ale persoanelor desemnate sau datele de contact furnizate în cererea de înregistrare a unui cont pe Platformă.
   6. Xella va avea dreptul, în orice moment, să revoce, suspende sau închidă/șteargă un cont de Utilizator, la libera sa discreție,  în cazul în care respectivul Utilizator:

1. face declarații false, ascunde sau furnizează date de înregistrare eronate sau false (sau, după caz, dacă declarațiile sau informațiile furnizate sunt de natură să genereze îndoieli rezonabile privind veridicitatea sau actualitatea acestora), respectiv nu actualizează datele în mod corespunzător;
2. a încălcat prezentele Termeni și Condițiile Generale, precum și orice alte Termene și Condiții Speciale aplicabile (după caz), sau a fost neglijent în utilizarea datelor de acces la cont; 
3. a încălcat legislația în vigoare sau există orice indicii cu privire la desfășurarea unor activități ilicite sau neconforme;
4. permite sau facilitează în orice fel utilizarea Platformei prin intermediul contului său de către terți neautorizați;
5. utilizează dispozitive sau software care nu este compatibil cu Platforma sau care interferează cu/ afectează funcționarea acesteia;
6. comite acte sau omisiuni care cauzează daune sau împiedică furnizarea sau utilizarea serviciilor de către alți Utilizatori sau alte entități care colaborează cu Xella;
7. comite acte sau omisiuni contrare scopului Platformei sau care afectează în mod negativ imaginea sau reputația Platformei;
8. transmite informații (inclusiv comunicări) nesolicitate, încearcă obținerea accesului neautorizat la un sistem informatic, date sau software sau modifică, șterge sau adăugă orice înregistrări privind informațiile unei terțe părți fără consimțământul acesteia
9. utilizează Funcția Chat contrar Termenilor și Condițiilor Generale și, după caz, Termenilor și Condițiilor Speciale, legii sau scopului propus, de exemplu, prin trimiterea de informații comerciale nesolicitate, încercarea de a comunica în scopuri private sau trimiterea de conținut cu caracter ofensator, rasist, pornografic etc;
10. utilizează Funcția Chat pentru a încheia contracte prin intermediul acesteia;
11. în cazul Profesioniștilor sau Partenerilor, își suspendă sau încetează activitatea, sau este supus procedurii insolvenței;
12. încalcă în orice alt mod prevederile Termenilor și Condițiilor Generale sau ale altor documente referitoare la Platformă pe care Utilizatorul le-a asumat.
13. Contul nu a fost activ pentru o perioadă de timp mai mare de 1 an.
14. o astfel de cerere este depusă de autoritățile competente, în special de cele care îndeplinesc sarcini și obligații în beneficiul apărării, securității naționale sau siguranței și ordinii publice.
    7. În cazul în care Xella restricționează sau suspendă contul unui Utilizator conform celor de mai sus, Xella va oferi acestuia înainte sau la momentul implementării măsurii, o justificare a deciziei luate. Dacă decizia privește sistarea în totalitate a furnizării Serviciilor către respectivul Utilizator, Xella va transmite către acesta o justificare a deciziei luate cu minimum 30 zile înainte de implementarea măsurii, cu excepția cazului în care:

1. sistarea totală face obiectul unei obligații juridice sau regulamentare care nu permite ca Xella să respecte perioada de 30 zile;
2. sistarea totală face obiectul unui drept al Xella dintr-un motiv legal imperativ;
3. Utilizatorul a încălcat în mod repetat termenii și condițiile aplicabile.
   8. În cazul restricționării, suspendării sau sistării furnizării Serviciilor, Xella va oferi Utilizatorului ocazia de a clarifica situația prin intermediul procesului intern de soluționare a reclamațiilor.
   9. În cazul în care restricționarea, suspendarea sau sistarea este revocată de către Xella, acesta va restabili accesul Utilizatorului la Serviciile sale înainte ca restricționarea, suspendarea sau sistarea să producă efecte.
   10. După finalizarea înregistrării contului, Utilizatorul va primi un nume de utilizator și o parolă. La prima accesare a contului, Utilizatorul va fi obligat să înlocuiască parola primită cu o parolă cunoscută doar de Utilizator. Funcționalitățile Platformei permit utilizatorilor înregistrați să vizioneze, să-și modifice propriile date sau, după caz, să revoce sau să completeze orice consimțământ dat privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
   11. Utilizatorii au obligația de a se asigura că:

1. Datele de autentificare în cont (în special numele de utilizator si parola) nu sunt divulgate terților;
2. Vor închide fiecare sesiune de accesare a contului (logout) după fiecare utilizare a contului;
3. In cazul în care Utilizatorul află sau bănuiește în mod rezonabil că un terț utilizează datele sale de autentificare în mod neautorizat, comunică imediat acest lucru către Xella, în scris.
   12. La primirea unei notificări potrivit secțiunii 7.11. (c), Xella va bloca accesul la contul de utilizator pentru respectivele date ale utilizatorului. Deblocarea este posibilă doar la solicitarea expresă a titularului de cont.
   13. Titularul de cont poate dezactiva și șterge contul sau de utilizator în orice moment sau poate solicita ștergerea acestuia.

8. Drepturile de utilizare a informațiilor, programelor software și documentației
   1. Utilizatorul  înțelege și este de acord că designul, structura, platforma software, mărcile, logo-urile, precum, conținutul în general, precum și orice alte materiale disponibile în cadrul Platformei aparțin Xella și sunt protejate potrivit legislației privind dreptul de autor, ale legislației privind protecția mărcilor și a legislației privind secretul comercial. Cu excepția situațiilor în care Utilizatorul are o autorizație expresă în acest sens de la Xella, acesta nu are dreptul de a vinde, de a acorda un drept de utilizare, de a închiria, modifica, distribui, copia, reproduce, transmite, afișa public, realiza în mod public, publica, adapta, edita sau de a crea lucrări derivate ale acestor Servicii sau funcționalități aferente.
   2. Utilizarea informațiilor, programelor software și documentației puse la dispoziția Utilizatorilor pe Platformă se va realiza cu respectarea Termenilor și Condițiilor Generale, respectiv cu aplicarea oricăror Termeni și Condiții Speciale (după caz).
   3. Xella acordă Utilizatorilor o licență limitată, revocabilă, non-sub-licențiabilă de utilizare a Platformei și un drept neexclusiv și netransferabil de utilizare a informațiilor, programelor software și documentației puse la dispoziție pe Platformă, așa cum s-a stabilit sau, dacă nu s-a stabilit, în conformitate cu scopul declarat de Xella la momentul punerii la dispoziție și publicării acestora pe Platformă.
   4. Programele software sunt furnizate gratuit, în limbaj cod-mașină. Xella nu va răspunde pentru furnizarea codului-sursă. Excepție fac codurile-sursă pentru programele open source, ale căror condiții de licențiere au prioritate față de Termenii și Condițiile Generale la diseminarea programelor open source, acestea necesitând furnizarea codului-sursă. În asemenea cazuri, Xella va pune la dispoziție codul-sursă după decontarea propriilor costuri.
   5. Informațiile, programele software și documentația nu pot fi comercializate, închiriate și nici puse la dispoziția terților în niciun fel. Dacă acest lucru nu este permis în conformitate cu reglementările legale obligatorii, Utilizatorul nu poate modifica, nu poate efectua inginerie inversă sau traduce programele software, conținutul sau documentația, sau părți /secțiuni ale acestora. Utilizatorul va avea dreptul să efectueze copii de siguranță ale programelor software, în cazul în care aceste copii sunt necesare pentru a asigura utilizarea viitoare a Platformei în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale.
   6. Informațiile, programele software și documentația sunt protejate prin drepturi de autor, pe baza acordurilor internaționale și a altor legi și acorduri privind proprietatea intelectuală. Utilizatorii sunt obligați să respecte aceste legi și, în mod special, să nu îndepărteze elementele de identificare alfanumerice, marcaje și note privind drepturile de autor din informațiile, programele software, documentele și copiile acestora.

9. Proprietatea intelectuală
   1. Fără să aducă atingere prevederilor din secțiunea 8 de mai sus, informațiile, mărcile și orice conținut existent pe Platformă nu pot fi modificate, copiate, reproduse, comercializate, închiriate, date în leasing, utilizate, completate sau exploatate în orice mod.
   2. Cu excepția drepturilor de utilizare și a altor drepturi oferite în mod expres Utilizatorului conform acestui set de Termeni și Condiții Generale, nu este acordat Utilizatorului niciun alt drept, în special drepturi privind utilizarea mărcilor, denumirilor companiei sau drepturi de protecție comercială, cum ar fi brevetele mărcile de proprietate industrială, iar Xella nu va fi obligată să acorde asemenea drepturi.
   3. Conținutul postat pe Platformă de Utilizatori:

1. 1. Dacă alegeți să încărcați orice Conținut (e.g. un anunț, o recenzie, imagine, logo etc.) pe Platformă, verificați dacă aveți drepturile necesare și că respectivul Conținut respectă legile în vigoare, precum și regulile privind Conținutul postat pe Platformă, conform celor menționate în acest set de Termeni și Condiții Generale.
   2. Conținutul postat de un Utilizator aparține Utilizatorului, ceea ce înseamnă că Utilizatorul păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra acestuia, însă prin postarea materialelor protejate de drepturi de proprietate intelectuală Utilizatorul oferă Xella o licență pentru utilizarea acestui Conținut.
   3. Licența acordată de Utilizator este internațională (i.e. valabilă oriunde în lume), neexclusivă (i.e. Utilizatorul poate acorda altor persoane licența de utilizare a Conținutului) și scutită de redevență (i.e. nu presupune costuri din partea Xella sau orice alte remunerații plătite Utilizatorului).
   4. Licența oferită Xella permite acesteia:
      1. Să găzduiască, să reproducă, să distribuie, să publice, să comunice și să utilizeze Conținutul furnizat de Utilizator (e.g. să îl salveze în sistemele IT ale Xella, să indexeze informațiile respective) pentru (i) furnizarea Serviciilor, operarea și îmbunătățirea Serviciilor, respectiv asigurarea funcționării Serviciilor conform destinației lor și crearea de noi funcții, (ii) utilizarea Conținutului pe care Utilizatorul l-a făcut public pentru a promova Serviciile Xella prin intermediul Platformei și (iii) dezvoltarea de noi tehnologii și Servicii;
      2. Să modifice Conținutul, de exemplu, prin reformatarea sau moderarea lui;
      3. Să sublicențieze aceste drepturi contractorilor Xella în scopurile menționate mai sus.

10. Obligațiile Utilizatorilor
    1. Fără a aduce atingere prevederilor Secțiunii 11 de mai jos. fiecare Utilizator va utiliza Platforma cu diligența unei persoane rezonabile, respectând toate legile și reglementările în vigoare. La utilizarea Platformei, unui Utilizator nu i se va permite (și nici acesta nu va permite altor persoane) (i) să întreprindă orice acțiune sau (ii) să încarce, să descarce, să transmită sau să distribuie în alt mod sau să faciliteze distribuirea oricărui Conținut folosind orice Serviciu disponibil pe sau prin intermediul Platformei, care:

1. încalcă orice brevet, marcă comercială, secret comercial, marcă de service, drept de autor, drept la viață privată sau publicitate sau alt drept al oricărei alte persoane sau entități;
2. implică orice activități ilegale sau frauduloase;
3. conține viruși software sau orice alt fel de cod de calculator, fișiere sau programe care sunt proiectate sau intenționate să întrerupă, limiteze sau să interfereze cu funcționarea corespunzătoare a oricărui software, hardware sau echipament de telecomunicații sau să afecteze sau să obțină acces neautorizat la orice sistem, date sau alte informații ale Xella sau ale unui terț;
4. joacă rolul (se dă drept) oricărei persoane sau entități, inclusiv orice angajat sau reprezentant al Xella;
5. încalcă convențiile, legile de protecție comercială și legile drepturilor de autor sau alte legi privind proprietatea;
6. introduc, stochează sau transmit hyperlink-uri sau Conținut care încalcă obligațiile de confidențialitate sau care au caracter ilegal;
7. utilizează mijloace automate, inclusiv script-uri, aplicații de tip robot, bot, spider, crawler și/sau sau orice aplicații/programe de calculator ce pot înșela, sau simula anumite activități sau statusuri pe Platformă sau, în orice fel, exploatează anumite funcții sau vulnerabilități ale Platformei în vederea obținerii unor avantaje, pentru sine sau pentru alți terți, în ceea ce privește utilizarea Serviciilor oferite prin Platformă;
8. difuzează reclame, e-mailuri nesolicitate (aşa-numitele mesaje „spam”) sau avertizări nefondate privind virușii, erorile de funcționare sau altele similare, sau solicită participarea la jocuri de noroc sau concursuri, sisteme de tip snowball, jocuri piramidale sau activități similare.
   2. În plus, un Utilizator (i) nu va întreprinde nicio acțiune care să impună sau care să poată impune o presiune nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra infrastructurii Xella; (ii) nu va interfera sau încerca să interfereze cu buna funcționare a Platformei sau a oricărei activități desfășurate prin intermediul Platformei; (iii) va evita orice măsură pe care Xella o poate utiliza pentru a preveni sau restricționa accesul la Platforma sau la funcționalitățile disponibile prin intermediul acesteia (sau alte conturi, sisteme informatice sau rețele conectate la Platformă).
   3. Utilizatorul nu va (în mod direct sau indirect): (i) descifra, decompila, dezasambla, aplica tehnici de inginerie inversă sau încerca în alt mod să obțină orice cod sursă, idei sau algoritmi de bază încorporați în Platformă, cu excepția cazului limitat în care legile aplicabile interzic în mod specific astfel de restricții, (ii) copia conținutul Platformei, modifica, traduce sau crea, în orice mod, lucrări derivate ale oricărei părți ale Platformei sau a informațiilor și conținutului disponibile pe Platformă, sau (iii) închiria, distribui sau transfera în orice mod oricare dintre drepturile acordate utilizatorului potrivit acestor Termeni și Condiții Generale.

11. Cerințe speciale privind Conținutul. Măsurile Xella privind Conținutul
    1. Pentru scopul prezentei secțiuni, ”Conținut” înseamnă orice material încărcat de Utilizatori pe Platformă, în special postări, comentarii, fotografii, grafice, alte materiale sau documente textuale sau audiovizuale, inclusiv mesaje trimise prin Funcția Chat.

1. 2. Utilizatorii sunt responsabili pentru Conținutul postat pe Platformă. Utilizatorii se vor asigura în toate cazurile de legalitatea, veridicitatea, acuratețea și actualitatea Conținutului.

0. 3. Utilizatorii se obligă să nu încarce în Platformă Conținut care nu respectă prevederile legale relevante, ale prezentelor Termeni și Condiții Generale și, după caz, ale Termenilor și Condițiilor Speciale aplicabile. În particular, Utilizatorii se obligă să nu încarce, descarce, transmită sau să distribuie în alt mod sau să faciliteze distribuirea oricărui Conținut folosind orice Serviciu disponibil pe sau prin intermediul Platformei, care:
1. provoacă perturbarea sau suprasolicitarea sistemelor IT ale Xella sau ale altor entități implicate direct sau indirect în furnizarea Serviciilor;
2. este fals, înșelător, manipulator, dezinformator sau mincinos;
3. încalcă drepturile terților (inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile de proprietate intelectuală ale acestora), normele sociale sau morale general acceptate, sau este contrar bunelor moravuri, sau încalcă principiile de protecție a datelor cu caracter personal;
4. are efect ofensator sau insultător pentru demnitatea oricărei persoane;
5. este incompatibil sau contrar cu scopul și obiectivele Platformei, sau afectează în mod negativ imaginea sau reputația Xella și a Platformei.
6. servește la desfășurarea unor activități concurente cu activitatea Xella prin promovarea unor platforme online concurente;
7. conține înjurături sau alt conținut de natură ofensatoare;
8. incită sau promovează la ură sau violența împotriva oricărei ființe, inclusiv a animalelor;
9. promovează orice sistem de stat fascist sau totalitar;
10. incită sau promovează ura pe motive de diferențe sexuale, de gen, naționale, etnice, rasiale, religioase sau nereligioase;
11. insultă un anumit grup de persoane sau un individ pe motive de sex, orientare sexuală, naționalitate, etnie, rasă, religie sau lipsă a religiei;
12. include conținut cu risc psihologic sau conținut șovin, misogin sau de discriminare sexuală;
13. incită la sau aprobă comportamente periculoase sau contrare bunelor moravuri;
14. este ofensator pentru sentimentele religioase ale oricărei persoane;
15. conține sau promovează materiale sau acțiuni dăunătoare minorilor (cum ar fi materiale privind abuzuri asupra copiilor, ademenirea sexuală a minorilor, pornografie infantilă);
16. provoacă disconfort altor Utilizatori, în special prin lipsa empatiei sau a respectului față de alți Utilizatori;
17. conține linkuri sau alt conținut cu privire la care alți Utilizatori se pot simți inconfortabil;
18. include link-uri sau alt conținut ce constituie „spam”;
19. include conținut cu risc pentru securitatea națională (cum ar fi promovarea unor organizații ilegale, racolarea de membri pentru activități teroriste, propagandă pentru organizații teroriste etc.);
20. încalcă în orice alt mod legislația aplicabilă, ordinea juridică aplicabilă sau bunele moravuri.

1. 4. Utilizatorii Finali nu pot posta Conținut pe Platformă în scopul promovării produselor sau serviciilor oferite de aceștia sau de alte entități fără consimțământul scris al Xella.

12. Procedura în caz de nerespectare a Termenilor și Condițiilor
    1. În cazul în care constată că Utilizatorul a postat și/sau transmis Conținut ilegal sau care încalcă Termenii și Condițiile Generale sau, după caz, Termenii și Condițiile Speciale, Xella va putea:

1. să transmită către respectivul Utilizator (după caz) (i) notificări sau avertismente cu privire la respectivul Conținut ilegal și măsurile/ consecințele aferente, respectiv (ii) solicitări de remediere, cu indicarea termenului de remediere.
2. să înlăture Conținutul;
3. să limiteze vizibilitatea Conținutului;
4. să dezactiveze accesul la Conținut;
5. să elimine definitiv Conținutul;
6. să suspende total sau parțial furnizarea Serviciilor către Utilizatorul respectiv;
7. să înceteze cu titlu permanent furnizarea Serviciilor, în întregime sau parțial, către Utilizatorul respectiv;
8. să ascundă profilul Utilizatorului în cadrul Platformei, astfel încât acesta să devină invizibil pentru alți Utilizatori;
9. să suspende contul Utilizatorului;
10. să închidă contul Utilizatorului.

0. 2. Xella va transmite către toți destinatarii Serviciului afectați o justificare privind măsurile luate conform clauzei 12.3 de mai jos.
   3. Determinarea măsurilor aplicate va depinde de circumstanțele și de gravitatea încălcării comise de Utilizator la utilizarea Platformei. În alegerea măsurii, Xella (a) va lua în considerare toate circumstanțele cazului inclusiv, dar fără a se limita la, tipul și gravitatea încălcării, natura Conținutului considerat ilegal, potențiale consecințe pe care le-ar putea produce, gradul de certitudine privind caracterul ilegal al respectivului Conținut, etc., respectiv (b) va acționa cu diligența necesară, într-un mod obiectiv, nearbitrar și imparțial, ținând cont de drepturile și interesele legitime ale tuturor părților implicate.
   4. Utilizatorul va putea formula o plângere față de măsurile dispuse conform clauzei 12.1 de mai sus prin intermediul sistemului intern de soluționare a plângerilor, în conformitate cu prevederile Secțiunii 14 din prezentele Termeni și Condițiile Generale.
   5. Xella poate suspenda, pentru o perioadă rezonabilă de timp și după emiterea unui avertisment prealabil, furnizarea de Servicii către Utilizatorii care transmit în mod frecvent Conținut care este evident ilegal. În luarea deciziei sale, Xella va evalua în timp util și în mod obiectiv, cu diligența necesară, dacă Utilizatorii comit un abuz, luând în considerare toate faptele și circumstanțele relevante disponibile Xella. Astfel de circumstanțe includ:
1. numărul absolut de Conținuturi evident ilegale sau frecvența activităților contrare Termenilor și Condițiilor care au fost comunicate în mod corespunzător, în perioada relevantă;
2. raportul relativ dintre un astfel de număr de Conținuturi și numărul total de comunicări sau activități, respectiv comunicate sau efectuate în perioada relevantă;
3. gravitatea abuzului, inclusiv natura Conținutului ilegal sau a activităților contrare Termenilor și Condițiilor și consecințele acestora;
4. intenția Utilizatorului, dacă aceasta poate fi determinată.
   6. Contul Utilizatorului poate fi suspendat în conformitate cu criteriile de mai sus pentru o perioadă cuprinsă între o zi și șase luni.

13. Mecanismul de raportare a Conținutului ilegal
    1. Xella poate lua cunoștință de existența pe Platformă a unui Conținut ilegal sau care încalcă Termenii și Condițiile ca urmare a unei investigații efectuate din proprie inițiativă sau în urma unei notificări din partea  unei terțe persoane (inclusiv un Utilizator sau un Notificator de Încredere.
    2. În momentul în care ia cunoștință de existența unui Conținut ilegal sau contrar Termenilor și condițiilor, Xella va elimina imediat Conținutul, va împiedica accesul la acesta sau va aplica orice altă măsură indicată la clauza 12.1 din prezentele Termeni și Condiții Generale.
    3. Xella nu este obligată să monitorizeze informațiile transmise sau stocate și nici să identifice în mod activ fapte sau circumstanțe care indică o activitate ilegală pe Platformă. Cu toate acestea, Conținutul încărcat sau postat pe Platformă de Utilizator poate fi supus moderării și/ sau restricționării, fie din inițiativa Xella, fie ca urmare a sesizării din partea Utilizatorilor sau a oricărei terțe persoane (după caz).
    4. Notificarea Conținutului ilegal sau neconform de pe Platformă poate fi făcută prin intermediul formularului de raportare aflat la adresa: suport@building-companion.ro. În cazul Funcției Chat de pe Platformă, Utilizatorii au posibilitatea de a raporta Conținutul folosind câmpul de conversație dedicat (suport prin chat).
    5. Entitățile cărora li s-a acordat statutul de Notificatori de Încredere pot depune o notificare prin intermediul punctului de contact pentru Notificatori de Încredere. Xella va prelucra cererile Notificatorilor de Încredere în mod prioritar și va lua decizii fără întârzieri nejustificate.
    6. Xella poate utiliza procese automatizate ca parte a moderării Conținutului.
    7. Notificarea făcută de Utilizator va fi considerată admisibilă dacă este suficient de precisă și motivată corespunzător. Notificarea trebuie să conțină următoarele elemente:

1. explicarea suficient de justificată a motivelor pentru care se consideră că un anumit Conținut constituie Conținut ilegal sau Conținut care nu respectă Termenii și Condițiile;
2. indicarea clară a adresei electronice, cum ar fi URL-ul (URL-urile) exact(e) și, după caz, informații suplimentare pentru identificarea Conținutului ilegal sau a Conținutului care nu respectă termenii și condițiile;
3. declarație prin care se atestă că informațiile și afirmațiile conținute în notificare sunt corecte și complete și au fost făcute cu bună-credință.
   8. Xella va putea decide să nu ia în considerare notificările care nu îndeplinesc cerințele de la clauza 13.7 de mai sus, în special atunci când lipsa determină imposibilitatea identificării Conținutului presupus ilegal raportat sau imposibilitatea adoptării unor măsuri corespunzătoare.
   9. Indicarea în notificare a numelui și adresei de e-mail a autorului notificării nu este obligatorie.
   10. Xella va transmite autorului notificării o confirmare de primire a notificării, dacă datele de contact se regăsesc în notificare.
   11. Notificarea va fi soluționată într-un termen rezonabil, pe cat posibil in maximum 14 (paisprezece) zile, cu excepția cazului în care, din motive justificate temeinic, se impune o perioadă mai lungă.
   12. Xella va comunica decizia persoanei care a depus notificarea, precum și, dacă e cazul, Utilizatorului împotriva căruia au fost aplicate măsurile, împreună cu explicarea motivelor soluției dispuse de o manieră precisă și ușor de înțeles.
   13. Xella poate suspenda, pentru o perioadă rezonabilă de timp (între 1 zi și 6 luni) și după emiterea unui avertisment prealabil, prelucrarea rapoartelor efectuate prin intermediul mecanismului de raportare prevăzut de prezenta Secțiune sau, după caz, aplicarea sistemului intern de soluționare a plângerilor prevăzut Secțiunea 14 de mai jos în cazul persoanelor care fac frecvent plângeri vădit nefondate. În luarea deciziei, Xella va evalua în timp util și în mod obiectiv, cu diligența necesară, dacă respective persoană comite un abuz, luând în considerare toate faptele și circumstanțele relevante. Astfel de circumstanțe includ:

1. 1. numărul total de notificări vădit nefondate depuse în perioada relevantă, respectiv raportul dintre numărul respectiv și numărul total de notificări efectuate în mod corespunzător în cursul perioadei relevante;
   2. gravitatea abuzului, inclusiv natura și consecințele acestuia;
   3. intenția persoanei care a depus notificarea sau plângerea (după caz), dacă aceasta poate fi determinată.

14. Sistemul intern de soluționare a plângerilor
    1. Xella va oferi persoanelor care utilizează Platforma (inclusiv persoanelor care au transmis o notificare în conformitate cu Secțiunea 13 de mai sus) posibilitatea de a face plângere împotriva deciziilor luate de Xella după primirea notificării sau împotriva următoarelor decizii ale Xella ca urmare a faptului că anumiți Utilizatori transmit Conținut ilegal sau nu respectă Termenii și Condițiile aplicabile:

1. decizii privind eliminarea Conținutului sau privind împiedicarea accesului la Conținut sau de limitare a vizibilității Conținutului (inclusiv refuzul de a lua astfel de măsuri);
2. decizii privind suspendarea sau încetarea Serviciului furnizat unui Utilizator, în totalitate sau parțial (inclusiv refuzul de a lua astfel de măsuri);
3. decizii privind suspendarea sau închiderea contului unui Utilizator (inclusiv refuzul de a lua astfel de măsuri);
4. decizii de a suspenda, înceta sau limita în alt mod valorificarea Conținutului furnizat de Utilizatori (inclusiv refuzul de a lua astfel de măsuri).
   2. Plângerea poate fi depusă în termen de 6 (șase) luni de la data la care persoana care utilizează Platforma a fost informată cu privire la decizia Xella, prin intermediul formularului disponibil la [__].
   3. Plângerea trebuie să includă:

1. 1. identificarea deciziei contestate;
   2. data deciziei contestate;
   3. numele reclamantului și o adresă de e-mail pentru transmiterea deciziei privind plângerea;
   4. o explicație suficient de fundamentată a motivelor pentru care reclamantul nu este de acord cu decizia Xella.

1. 4. În cazul în care o plângere este respinsă și reclamantul depune din nou o plângere cu privire la același caz și pe baza acelorași fapte, plângerile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
   5. Xella va transmite reclamantului, la adresa de e-mail comunicată de acesta, o confirmare de primire a plângerii.
   6. Reclamațiile vor fi soluționate într-un termen rezonabil, pe cat posibil in maximum 14 (paisprezece) zile de la depunerea lor efectivă, cu excepția cazului în care, din motive justificate temeinic, se impune o perioadă mai lungă.
   7. Deciziile privind plângerile depuse vor fi însoțite de o expunere de motive și vor fi comunicate reclamantului la datele de contact indicate de acesta.

15. Răspunderea Utilizatorilor
    1. Utilizatorul își asumă răspunderea exclusivă pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru înregistrarea unui cont de Utilizator, activitățile desfășurate prin contul de Utilizator, securitatea parolelor sale.
    2. Răspunderea pentru Conținutul postat pe sau transmis prin intermediul Platformei aparține în totalitate Utilizatorilor.
    3. Utilizatorul este de acord să apere, să despăgubească și să garanteze Xella, afiliații și angajații, contractanții, directorii, administratorii și reprezentanții acesteia împotriva tuturor răspunderilor, pretențiilor și cheltuielilor, inclusiv onorariilor rezonabile ale avocaților, care decurg din următoarele acțiuni ale Utilizatorului (în mod direct sau prin intermediul persoanelor desemnate de către acesta):

1. utilizarea necorespunzătoare a Platformei sau cu încălcarea Termenilor și Condițiilor Generale și, dacă este cazul, a Termenilor și Condițiilor Speciale aplicabile;
2. accesul pe Platformă, cu încălcarea Termenilor și Condițiilor Generale și, dacă este cazul, a Termenilor și Condițiilor Speciale aplicabile;
3. încălcarea de către Utilizator sau a oricărui terț care utilizează conturile acestuia a oricărui drept de proprietate intelectuală sau a altui drept al oricărei persoane sau entități cu care intră în contact prin intermediul Platformei.

16. Sisteme de recomandare
    1. Xella își rezervă dreptul, în momentul prezentării listei de Profesioniști/ Distribuitori Parteneri către Utilizatorii Finali, de a asigura o anumită vizibilitate sau importanță anumitor Profesioniști/Distribuitori Parteneri în rezultatele căutării. Clasamentul se poate baza pe următorii parametri:

1. activitatea Profesionistului/ Distribuitorului Partener pe Platformă (e.g., numărul de autentificări, caracterul complet al Profilului);
2. numărul de recenzii despre serviciile oferite de un anumit Profesionist sau de produsele oferite de un anumit Distribuitor Partener;
3. existența unui certificat de calitate a serviciilor și/sau produselor;
4. numărul de solicitări primite de Profesionist/ Distribuitor Partener într-o anumită perioadă de timp;
5. perioada și numărul de întrebări la care Profesionistul/ Distribuitorul Partener a răspuns;
6. verificarea profilului profesional;
7. numărul de proiecte finalizate pentru Utilizatorii Finali;
8. locația Profesionistului/ Distribuitorului Partener (distanța de la locul lucrării);

Parametri precum locația Profesionistului/ Distribuitorului Partener, activitatea acestuia pe Platformă (de exemplu, caracterul complet al profilului), numărul de opinii despre serviciile/produsele oferite sau statutul unei echipe care cooperează cu Xella în mod regulat vor avea o importanță mai mare pentru clasare decât ceilalți parametri indicați în secțiunea 16.1.

17.  Lipsa garanțiilor
    1. Xella îşi rezervă dreptul, în orice moment, de a stabili și ulterior modifica criteriile de eligibilitate a Utilizatorilor (în special pentru Profesioniști și Partenerii Building Companion) precum și de a refuza accesul pe Platformă oricărei persoane, fizice sau juridice.
    2. ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGILE APLICABILE, PLATFORMA PRECUM ŞI ÎNTREG CONȚINUTUL, INFORMAŢIILE ŞI SERVICIILE INCLUSE ÎN SAU CARE SUNT DISPONIBILE PRIN INTERMEDIUL PLATFORMEI, SUNT FURNIZATE „CA ATARE” ŞI „AŞA CUM SUNT DISPONIBILE”. PLATFORMA ŞI CONȚINUTUL, INFORMAŢIILE ŞI SERVICIILE SUNT FURNIZATE FĂRĂ NICIO GARANŢIE, EXPLICITĂ SAU IMPLICITĂ, IAR ORICE GARANŢII PE CARE LE-AR IMPLICA ORICE ACTIVITATE ÎN CURS DE EXECUTARE SAU UZANȚĂ COMERCIALĂ SUNT EXCLUSE ÎN MOD EXPRES. XELLA NU GARANTEAZĂ CĂ:

1. ORICE CONȚINUT SAU INFORMĂRI, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, ORICE REZULTATE, DATE SAU INFORMAŢII OBŢINUTE PRIN INTERMEDIUL PLATFORMEI VOR FI EXACTE, FIABILE ŞI COMPLETE;
2. SERVICIILE VOR FI SIGURE SAU DISPONIBILE ÎN ORICE MOMENT SAU LOC;
3. ORICE DEFECTE SAU ERORI VOR FI CORECTATE; SAU
4. REZULTATELE GENERATE DE UTILIZAREA SERVICIILOR VOR ÎNDEPLINI CERINŢELE CLIENTULUI, PROFESIONIȘTILOR SAU PARTENERILOR BUILDING COMPANION. UTILIZAREA SERVICIILOR DE CĂTRE UTILIZATORI SE REALIZEAZĂ PE PROPRIUL RISC.
   3. Xella nu oferă nicio garanție privind Conținutul postat pe Platformă de Utilizatori, inclusiv în ceea ce privește caracterul exact, actual, veridic și complet al acestuia.

18. Hyperlink-uri
    1. Platforma poate conține hyperlink-uri către website-urile unor terți. Xella nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la conținutul acestor website-uri și nici nu aprobă aceste website-uri sau conținutul acestora, fiind expres acceptat faptul că Xella nu are niciun control asupra informațiilor la care se obține acces prin hyperlink și nici nu este responsabilă de conținutul și informațiile puse la dispoziție pe respectivele hyperlink-uri. Utilizatorii vor accesa aceste website-uri pe propriul risc.

19. Răspundere. Limitarea răspunderii
    1. Xella nu verifică în avans materialul publicat de către Utilizatori și nu își asumă nicio răspundere pentru informațiile și datele postate, difuzate sau transmise de Utilizatori prin intermediul Platformei. Dacă i se solicita de către un Utilizator, Xella poate investiga și verifica afirmațiile și poate hotărî dacă informațiile respective trebuie îndepărtate, respectiv blocarea unui cont de utilizator.
    2. Platforma are rolul exclusiv de a pune în legătură Utilizatorii Finali cu Profesioniștii sau Partenerii Building Companion, orice comunicare ulterioară și relații comerciale urmând să fie derulate în afara Platformei, în mod direct între participanții pe Platformă. Xella nu este și nu va deveni în nicio circumstanță parte la tranzacțiile încheiate între participanții pe Plaftormă, indiferent dacă dețin sau nu un cont de utilizator înregistrat.
    3. Specificațiile sau descrierile tehnice ale produselor și serviciilor comercializate de Profesioniștii sau Partenerii Building Companion înregistrați pe Platformă nu sunt întotdeauna aplicabile sau adaptate pentru situații sau cazuri individuale. Răspunderea pentru specificațiile sau descrierile tehnice ale produselor și serviciilor aparține în exclusivitate producătorului sau furnizorului care comercializează produsele sau serviciile respective.
    4. ÎN NICIO CIRCUMSTANŢĂ XELLA NU POATE FI ŢINUTĂ RESPONSABILĂ PENTRU EVENTUALE DAUNE, PIERDERI DE INFORMAŢII SAU SECRETE COMERCIALE, ACTE SAU FAPTE SĂVÂRŞITE DE UTILIZATORII PLATFORMEI.
    5. ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, XELLA, DIRECTORII, ADMINISTRATORII, ANGAJAŢII, AGENȚII SAU FURNIZORII SĂI NU VOR FI RĂSPUNZĂTORI, ÎN NICIO SITUAŢIE, ÎN TEMEIUL VREUNEI RĂSPUNDERI CONTRACTUALE SAU DELICTUALE, PENTRU NEGLIJENȚĂ (INCLUSIV NEGLIJENȚĂ GRAVĂ) SAU ÎN BAZA ORICĂREI ALTE TEORII JURIDICE, ÎN CE PRIVEŞTE PLATFORMA, SERVICIILE SAU ORICE CONŢINUT SAU PRODUSE ACCESIBILE PRIN INTERMEDIUL PLATFORMEI:

1. PENTRU ORICE PIERDERE DE PROFIT, PIERDERE DE DATE, PIERDERE A CLIENTELEI, PIERDERE DE OPORTUNITĂȚI, PREJUDICIERE A REPUTAȚIEI SAU FONDULUI COMERCIAL, PIERDERE DE ECONOMII, PREJUDICII CAUZATE PRIN ÎNTRERUPEREA OPERAȚIUNILOR, SAU PENTRU ORICE DAUNE SPECIALE, INDIRECTE, ACCIDENTALE SAU DAUNE INDIRECTE DE ORICE NATURĂ (INDIFERENT DE MODUL ÎN CARE SURVIN),
2. PENTRU ORICE ERORI, OMISIUNI SAU INEXACTITĂȚI A ORICĂRUI CONȚINUT SAU PENTRU ORICE PIERDERE SAU PREJUDICIU DE ORICE FEL REZULTAT CA URMARE A UTILIZĂRII DE CĂTRE UN UTILIZTOR FINAL, UN PROFESIONIST SAU UN PARTENER BUILDING COMPANION A ORICĂRUI CONȚINUT PUS LA DISPOZIŢIE PE SAU PRIN INTERMEDIUL PLATFORMEI.
   6. Xella nu răspunde de eventualele prejudicii născute ori izvorâte în legătură cu/din copierea, stocarea, modificarea ori transferarea întregului ori a unei părți din Conținutul Platformei, în orice mediu.
   7. Utilizatorii vor fi răspunzători și vor garanta Xella pentru orice prejudicii suferite ca urmare a oricăror pretenții formulate de terți împotriva Xella cu privire la încălcarea oricăror drepturi legate de Conținutul postat de Utilizatori. Utilizatorii vor întreprinde toate actele și acțiunile necesare pentru a exonera Xella de o atare răspundere inclusiv, dacă este necesar, participarea ca intervenient în litigiul inițiat de terț.

20. Alte tipuri de răspundere, programe periculoase („malware”)
    1. Cu toate că Xella face toate eforturile necesare pentru a se asigura că Platforma nu conține programe periculoase tip "malware" (de ex. viruşi, troieni, worms, spyware și programe similare), nici Xella, nici companiile afiliate nu pot garanta faptul că aceste programe malware nu sunt prezente pe Platformă iar Xella nu își asumă nicio garanție în acest sens. Înainte de descărcarea oricăror informații, programe software sau documentații, utilizatorul este obligat să ia măsuri rezonabile de precauție și să utilizeze un scanner antivirus pentru protecția proprie și pentru prevenirea propagării programelor malware pe Platformă.

21. Protecția datelor
    1. Confidențialitatea datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Pentru a asigura protecția persoanelor fizice, vom lua toate măsurile utile și rezonabile pentru conformarea cu prevederile legale în vigoare privind protecția datelor și efectuarea operațiunilor de prelucrare în conformitate cu Politică noastră de Confidențialitate și Protecția Datelor. 

Xella va colecta, utiliza sau dezvălui datele personale furnizate de dvs. online numai pentru scopurile indicate, cu excepția cazurilor în care comunicarea datelor:

• este solicitată prin lege sau de autoritățile judiciare sau administrative competente;
• este necesară pentru a stabili sau pentru a apăra un drept legal;
• este necesară pentru a preveni frauda sau alte activități ilegale, precum și atacuri intenționate asupra sistemelor de tehnologie a informației Xella.
  2. Utilizatorul deține controlul asupra contului său, putând să adauge, să modifice sau să șteargă Conținutul stocat în contul creat (inclusiv datele personale), după cum va considera de cuviință, fără ca pentru acestea să aibă nevoie de intervenția Xella. Odată cu ștergerea contului de către Utilizator, Xella nu va mai avea acces la datele aferente acestui cont.
  3. Profesioniștii și Distribuitorii Parteneri pot avea acces la informații privind Utilizatorii Finali, precum (i) date de identificare, (ii) date de contact și (iii) date aferente voucherelor oferite în cadrul promoțiilor oferite de Xella pe Platformă.
  4. Utilizatorii finali pot avea acces la informații privind Profesioniștii și Distribuitorii Parteneri, precum (i) date de identificare și (ii) date de contact.
  5. Xella nu are acces la conținutul comunicării din cadrul Funcționalității de Chat.
  6. Cu toate acestea, chiar și ulterior ștergerii contului, Xella mai poate avea acces la următoarele informații:

1. Informații aferente voucherelor oferite Utilizatorilor Finali: astfel de informații vor fi stocate de către Xella pe o perioadă de 5 ani de la derularea Promoțiilor din cadrul Platformei (termen legal pentru păstrarea înregistrărilor financiar contabile);
2. Informații generate de interacțiunea cu dvs.: astfel de informații vor fi stocate pe o perioadă de 3 ani de la interacțiunea cu dvs. în vederea apărării drepturilor Xella.
   7. Astfel de informații pot fi partajate cu furnizorii Xella, în conformitate cu Politicile noastre de prelucrare a datelor, precum:

1.  societăți afiliate din cadrul grupului Xella cărora le putem transfera date cu caracter personal [în scopul administrării paginii noastre de internet, suport tehnic și raportare];
2. furnizori de servicii care – pe baza unor contracte separate cu noi – furnizează anumite servicii care pot să includă prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și subcontractanții aprobați ai furnizorilor noștri de servicii (cum ar fi furnizorii de servicii IT și de e-mail), exclusiv în măsura în care este necesar pentru a servi scopurilor de procesare aplicabile pentru care datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate;
3. furnizorilor externi de servicii de marketing/telemarketing;
4. organisme publice sau private în măsura în care suntem supuși unei obligații legale de a furniza aceste date.
5. altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

22. Campanii și Promoții
    1. Xella îsi rezerva dreptul, la libera sa discreție, de a publica pe Platformă informații despre Programe de Promoții, disponibile pentru o perioadă limitată de timp, așa cum acestea urmează să fie derulate în conformitate cu Regulamentele de promoție relevante.
    2. Vă invităm să parcurgeți cu atenție Regulamentele de promoție, criteriile de eligibilitate și condițiile de participare la Programele de Promoții.

23. Canale de soluționare extrajudiciară a litigiilor
    1. Persoanele care utilizează Platforma (inclusiv persoanele sau entitățile care au depus o notificare în conformitate cu Secțiunea 13 sau în legătură cu care s-au luat sau nu decizii în cadrul sistemului intern de gestionare a plângerilor conform Secțiunii 14 de mai sus) au dreptul de a alege orice organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor certificat de coordonatorul serviciilor digitale pentru Romania (ANCOM) pentru a soluționa litigiile legate de deciziile respective sau, după caz, de omisiunea de a lua respectivele decizii.
    2. Recurgerea la canalul de soluționare extrajudiciară a litigiilor nu aduce atingere dreptului persoanelor în cauză de a iniția în orice etapă o procedură de contestare a deciziei în fața unei instanțe, în conformitate cu legislația aplicabilă.

24. Confidențialitate
    1. „Informație Confidențială” înseamnă orice informație și orice document în legătură cu Xella, Utilizatorul, afiliații lor și activitatea acestora, inclusiv orice informație privind situația financiară și economică a acestora, identitatea clienților și a angajaților acestora, precum și orice informații care pot fi presupuse confidențiale raportat la circumstanțele în care a fost dezvăluită sau a conținutului său.
    2. Xella și Utilizatorul recunosc și înțeleg caracterul privat al Informațiilor Confidențiale și declară că vor păstra confidențialitatea acestora pe întreaga durată contractuală și pentru o perioadă de 2 (doi) ani de la data încetării Termenilor și Condițiilor Generale și a Termenilor și Condițiilor Speciale (dacă e cazul).
    3. Nu sunt considerate Informații Confidențiale informațiile care:

1. sunt dezvăluite sau devin disponibile public prin orice alt mijloc legitim, altfel decât prin încălcarea obligațiilor de confidențialitate;
2. au fost obținute de la un terț, în cazul în care terțul în cauză este legat de obligația de a păstra confidențialitatea acestor informații;
3. rezultă în urma unei proceduri legale, a unei solicitări a unei autorități sau în baza hotărârii unei instanțe judecătorești, sau
4. au fost dezvăluite după ce a fost obținut în prealabil acordul scris al celeilalte părți pentru o asemenea dezvăluire.
   4. Partea care primește Informațiile Confidențiale va notifica, în condițiile prevăzute în prezentele Termeni și Condiții Generale, orice situație sau cerere de divulgare a unei Informații Confidențiale, de care a luat la cunoștință sau care i-au fost solicitate în mod direct sau indirect pe durata Termenilor și Condițiilor Generale și a Termenilor și Condițiilor Speciale (dacă este cazul) și/sau ulterior finalizării acestora și nu va proceda la nicio divulgare fără aprobarea prealabilă scrisă a proprietarului Informațiilor Confidențiale.

25. Notificări
    1. Orice comunicări, informări sau notificări în legătură derularea relațiilor dintre Xella și Utilizator se vor efectua în scris, prin e-mail cu confirmare electronică de primire la adresele de poștă electronică indicate de aceștia sau la orice adresă de poștă electronică comunicată ulterior între acestia și vor fi considerate valabil efectuate dacă au fost efectuate până la orele 17:00 ale acelei zile. Orice comunicare ce depășește această oră se va considera primită începând cu orele 09:00 ale următoarei zile lucrătoare.

26. Legea aplicabilă. Soluționarea disputelor
    1. Legea aplicabilă este legea română.   
    2. Fără a aduce atingere prevederilor Secțiunii 23 de mai sus, orice neînțelegeri sau dispute apărute ca urmare a utilizării Platformei, a Serviciilor și funcționalităților disponibile pe Platformă se vor soluționa pe cale amiabilă, în baza unei proceduri de mediere.
    3. În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, acestea vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din București iar prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale vă exprimați acordul expres pentru această jurisdicție.
    4. În cazul în care utilizatorii aflați în locații din afara țării în cauză accesează website-ul Xella, aceștia sunt răspunzători exclusiv pentru respectarea reglementărilor în vigoare în conformitate cu legislația română.

27. Dispoziții finale

1. 1. Utilizatorul ia la cunoștință prevederile secțiunii 19 privind limitarea răspunderii Xella și își exprimă acordul cu privire la acestea.
   2. Accesul la informații, programele software și/sau conținutul aflat pe Platformă nu este permis din țările unde acest acces este ilegal. În asemenea cazuri și în cazul în care Utilizatorul dorește inițierea unor relații comerciale cu Xella, Utilizatorul însuși trebuie să contacteze compania afiliată Xella din țara în cauză sau compania Xella RO SRL.

Versiune actualizată la 04 octombrie 2024